下列關(guān)于給付確定計劃及保險公司參與該計劃的表述，正確的有（）
①雇主在員工退休后為員工提供定量的退休金，通常與員工的工齡或工資掛鉤
②養(yǎng)老金的投資運作風(fēng)險由員工承擔(dān)
③保險公司可以提供養(yǎng)老金計劃設(shè)計方面的服務(wù)
④由于投資方面無法與券商和基金公司等相比，因此在此類計劃中保險公司沒有競爭優(yōu)勢
A.①④
B.②③
C.①③
D.②④
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在保險業(yè)競爭日益激烈的今天，服務(wù)的提升已經(jīng)逐漸成為各保險公司在競爭中獲得優(yōu)勢的有力手段。團體健康保險合同中常見的健康增值服務(wù)主要有（）
①醫(yī)療費用直賠服務(wù)
②緊急醫(yī)療救援服務(wù)
③養(yǎng)老院優(yōu)先入住
④第二診斷意見服務(wù)
A.①②④
B.②③
C.①②③
D.②③④
團體保險與個人保險相比較，具有其自身明顯的特點，下列表述正確的有（）
①團體成員均為投保人
②通過合理設(shè)置保險計劃控制逆選擇
③核保程序復(fù)雜
④要求團體雇主參與分擔(dān)保險費
⑤被保險人享有合同轉(zhuǎn)換權(quán)
A.②③⑤
B.①②③
C.②④⑤
D.①③④
相比于自辦員工福利方式和其他外包商，保險公司提供的團體保險具有的優(yōu)勢表現(xiàn)在（）
①風(fēng)險選擇特殊
②保險計劃靈活，保障范圍廣
③手續(xù)簡便，經(jīng)營成本低廉
④管理服務(wù)專業(yè)
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
A.工傷保險
B.基本醫(yī)療保險
C.工作午餐
D.基本養(yǎng)老保險
A.只有證明工傷的責(zé)任在雇主一方，雇主才能負責(zé)賠償
B.在全國或地區(qū)籌集工傷保險基金，統(tǒng)籌調(diào)劑，共擔(dān)風(fēng)險
C.由政府勞工機構(gòu)或半官半民的事業(yè)機構(gòu)統(tǒng)一組織保險事業(yè)
D.社會保險的理論和原則，是基于“職業(yè)風(fēng)險”和“無過失補償原則”
關(guān)于國家醫(yī)療保險模式的主要特征，下列陳述正確的有（）。
①不具有互助共濟性，低收入人群只能獲得低水平醫(yī)療服務(wù)
②資金主要由國家財政預(yù)算劃撥
③醫(yī)療費用總量由政府根據(jù)資金投入量控制
④衛(wèi)生資源配置具有較強的計劃性
⑤全民免費或者低收費
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.普遍保障模式
B.強制儲蓄模式
C.收入關(guān)聯(lián)模式
D.職工互助模式
關(guān)于社會保險實施需要遵循的原則，下列表述正確的有（）。
①強制性原則
②滿足基本生活需要原則
③提高生產(chǎn)效率原則
④滿足最低生活需要原則
⑤注重社會公平原則
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①③④⑤
D.①②⑤
A.保障性
B.互濟性
C.社會性
D.盈利性
A.全員福利
B.特種福利
C.風(fēng)險保障福利
D.特困福利
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員工福利計劃中，保險機構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務(wù)包括（）①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專注流程②技術(shù)的靈活運用③組織良好的團隊④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持
客戶關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道
投保意外傷害保險時，對于高保額、自負保險費、職業(yè)風(fēng)險高、年齡偏大的被保險人需要重點關(guān)注，可選擇的技術(shù)手段不包括（）
關(guān)于通過經(jīng)紀人操作流程選擇保險商，下列陳述錯誤的是（）
客戶關(guān)系管理的核心是（）
員工保險福利中的項目管理流程和方法論包括（）。①信息收集、分析和整理②確定員工保險福利項目的設(shè)計方案和整體流程③員工保險福利項目實施操作與監(jiān)控④確定客戶關(guān)系管理的服務(wù)標準，并進行二次銷售和開發(fā)
在銷售客戶關(guān)系管理中，（）的管理是至關(guān)重要的部分，因為它可以決定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性，同時可以利用它分析客戶的主要需求點。
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計劃中的實施應(yīng)用，特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析，正確的是（）：①廣告銷售②現(xiàn)場銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理
以下客戶關(guān)系管理的說法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠度，維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關(guān)系管理的最重要目的