對于團(tuán)體保險的舉績者，其在促成保險合同成立時，所表現(xiàn)的特點不包括（）。

Y公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司，公司共3名員工，3名配偶及2名子女。保險公司在不考慮其他承保原因下，可能做出的決定是（）。

團(tuán)體保險的被保險人可以包括同一團(tuán)體在不同省、自治區(qū)或者直轄市的成員，但承保的保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立在下列地區(qū)之一所在的省、自治區(qū)或者直轄市內(nèi)（）。①投保人的注冊地或者住所所在地②投保人主要營業(yè)場所所在地③承保時50%以上被保險人住所所在地④承保時50%以上保費繳納來源所在地

持續(xù)提供良好的客戶服務(wù)能力是公司競爭成功的關(guān)鍵，從經(jīng)營團(tuán)體保險業(yè)務(wù)的保險公司的角度出發(fā)，其客戶服務(wù)對象包括（）。①團(tuán)體保單持有人；②公司產(chǎn)品精算師；③團(tuán)體保險代理人；④公司股東。

某保險公司決定通過定性的績效衡量方法來評估其自身客戶服務(wù)功能，其可采用的衡量方法包括（）。①客戶滿意度調(diào)查；②觀察和監(jiān)控；③投訴監(jiān)控；④業(yè)務(wù)處理量。

以下關(guān)于我國團(tuán)體保險監(jiān)管內(nèi)容的說法中，正確的是（）。①投保團(tuán)體資格不但有人數(shù)上的限制，還有對團(tuán)體存在目的的要求②雖然團(tuán)體保險產(chǎn)品的費率一般低于同等保障水平的個人保險產(chǎn)品，但并不意味著放松費率監(jiān)管③我國保險監(jiān)管已經(jīng)轉(zhuǎn)向以償付能力監(jiān)管為核心④投保人可以在保險合同和保險條款中就被保險人是否承擔(dān)保費以及其數(shù)額做出特別約定

《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號）規(guī)定：我國投保團(tuán)體保險的團(tuán)體人員數(shù)必須為（）人以上。

大客戶關(guān)系管理主要包括的內(nèi)容是（）。①根據(jù)已有客戶信息，建立完整的客戶信息檔案②提高續(xù)保率，獲得老客戶的長期忠誠③細(xì)分客戶，識別重點④積極進(jìn)行市場的二次客戶，提高保單附加值

做好團(tuán)體保險的客戶服務(wù)，是保險公司團(tuán)體保險業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，做好客戶服務(wù)可有利于（）。①塑造優(yōu)良品牌形象，增強公司核心競爭力；②提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；③發(fā)揮比較優(yōu)勢，實現(xiàn)差異化經(jīng)營；④更好地貼近和了解市場，增強公司應(yīng)變能力。

我國規(guī)范團(tuán)體保險合同關(guān)系的主要法律不包括（）。