你可能感興趣的試題

銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)是銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保險(xiǎn)人與代理人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段，以下關(guān)于銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)的說法錯(cuò)誤的是（）。

A.銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)型服務(wù)包括防災(zāi)防損、契約保全、附加價(jià)值服務(wù)等
B.銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)的原則包括銀保協(xié)同、依法合規(guī)、快速服務(wù)等
C.在日趨激烈的競(jìng)爭下，保險(xiǎn)公司可以適當(dāng)增加延伸型服務(wù)的比重和種類
D.在銀保產(chǎn)品的趨同性日益增強(qiáng)的情況下，客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的選擇在很大程度上取決于保險(xiǎn)公司所提供的延伸型服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)類銀行保險(xiǎn)理賠操作實(shí)務(wù)中，理賠流程包括案件受理、現(xiàn)場(chǎng)查勘、保險(xiǎn)責(zé)任審定、損失核定等環(huán)節(jié)，其中保險(xiǎn)責(zé)任審定的內(nèi)容主要包括（）。①是否屬于保險(xiǎn)條款責(zé)任②是否屬于保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)③被保險(xiǎn)人是否盡到義務(wù)④是否屬于第三者責(zé)任而涉及追償⑤出險(xiǎn)時(shí)間是否在保險(xiǎn)有效期內(nèi)

A.①②③⑤
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)類銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。①咨詢服務(wù)②保全服務(wù)③客戶投訴處理服務(wù)④客戶信息管理⑤防災(zāi)防損服務(wù)⑥風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù)

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銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)是銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保險(xiǎn)人與代理人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段，以下關(guān)于銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)的說法錯(cuò)誤的是（）。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)類銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。①咨詢服務(wù)②保全服務(wù)③客戶投訴處理服務(wù)④客戶信息管理⑤防災(zāi)防損服務(wù)⑥風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù)

銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)是銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保險(xiǎn)人與代理人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段，以下關(guān)于銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)的說法錯(cuò)誤的是（）。