單項選擇題

關(guān)于員工福利計劃、員工福利項目和員工福利制度，下列陳述正確的有（）
①員工福利計劃具有目標(biāo)性、動態(tài)性和科學(xué)性
②員工福利項目具有獨立性，可以單獨實施
③沒有員工福利計劃就無法形成員工福利項目
④員工福利計劃是員工福利制度建立和落實的具體手段和工具

A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④


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1.單項選擇題員工福利制度和社會福利制度既有聯(lián)系又有區(qū)別。關(guān)于兩者的關(guān)系，下列陳述錯誤的是（）

A.社會福利中包含法定員工福利項目
B.員工福利制度承擔(dān)了部分社會福利的功能
C.社會福利制度面向所有社會成員，具有開放性；員工福利制度則相對封閉
D.員工福利制度實施的主體是企業(yè)，社會福利制度實施的主體是其他團體或國家

3.單項選擇題在經(jīng)濟領(lǐng)域，福利一詞可以分別從廣義和狹義的角度界定。狹義的福利（）

A.指關(guān)于保障與完善國民物質(zhì)、文化的公益性事業(yè)以及相關(guān)的各類服務(wù)性措施的總和
B.指在社會保障體系中除社會保險、社會救助和社會優(yōu)撫項目之外的其他項目
C.包含社會保障體系的全部內(nèi)容
D.包含國民物質(zhì)生活、精神生活需要方面的追求與滿足

4.單項選擇題下列關(guān)于福利制度及其特征的陳述，錯誤的是（）

A.政府主導(dǎo)性
B.具有互助公益性質(zhì)
C.福利供給以盈利為目的
D.主要內(nèi)容是建立各類生活、服務(wù)設(shè)施及其他各類經(jīng)濟補助

5.單項選擇題激勵理論大致可以分為三類：內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論和行為改造型激勵理論。下列屬于過程型激勵理論研究內(nèi)容的是（）

A.有挑戰(zhàn)性的工作和獎賞通過何種途徑讓員工努力
B.利用不同事物對員工進行針對性的刺激，對員工行為進行修正
C.好的工作環(huán)境讓人們樂于工作
D.食物可以滿足人的生存需要

6.單項選擇題馬斯洛需求層次理論是人力資本理論的基礎(chǔ)，這一理論在很多方面為員工福利制度的建設(shè)提供了理論支撐，以下表述錯誤的是（）

A.指出了員工福利制度存在的必要性
B.為員工福利計劃設(shè)計的方向提供了理論基礎(chǔ)
C.指出了人類需求中，最高層次的需求是社交需求
D.理論將人的需求從低到高劃分為五個層次

8.單項選擇題舒爾茨人力資本理論說服企業(yè)家投入一定時間和金錢來滿足員工需要，包括提供員工福利。該理論認為人力資本是人的（）價值的總和。

A.知識、技能、體力（健康狀況）
B.知識、素質(zhì)、體力（健康狀況）
C.知識、技能、體力（健康狀況）、能力
D.素質(zhì)、技能、體力（健康狀況）

10.單項選擇題以下關(guān)于員工福利制度中期發(fā)展階段的特點，表述錯誤的是（）

A.彈性福利計劃開始流行
B.新興的利潤分享計劃和員工持股計劃的出現(xiàn)
C.二戰(zhàn)后多種福利項目興起
D.團體保險和美國401（k）計劃興起和發(fā)展

最新試題

在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中，最常見的是（）

題型：單項選擇題

客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。

題型：判斷題

客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專注流程②技術(shù)的靈活運用③組織良好的團隊④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持

題型：單項選擇題

下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述，錯誤的是（）

題型：單項選擇題

關(guān)于企業(yè)員工福利計劃完成后的實施及評估，以下陳述錯誤的是（）

題型：單項選擇題

客戶服務(wù)與支持對很多公司是極為重要的。客戶服務(wù)與支持的典型應(yīng)用包括（）①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請求管理

題型：單項選擇題

附加值是附加價值的簡稱，是在產(chǎn)品的原有價值的基礎(chǔ)上，通過生產(chǎn)過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價值，即附加在產(chǎn)品原有價值上的新價值，附加值的實現(xiàn)在于通過有效的管理進行聯(lián)接。

題型：判斷題

客戶關(guān)系管理的核心是（）

題型：單項選擇題

在銷售客戶關(guān)系管理中，（）的管理是至關(guān)重要的部分，因為它可以決定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性，同時可以利用它分析客戶的主要需求點。

題型：單項選擇題

客戶關(guān)系管理實現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團隊④重視人的因素

題型：單項選擇題