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A.內(nèi)勤管理路線
B.專業(yè)銷售人員路線
C.營(yíng)銷管理路線
D.專業(yè)銷售與管理路線
在掌握準(zhǔn)客戶基本資料的基礎(chǔ)上，對(duì)其保險(xiǎn)需求做出合理評(píng)估，并根據(jù)客戶不同的風(fēng)險(xiǎn)特性和需求偏好，推薦真正讓客戶滿意的保險(xiǎn)產(chǎn)品。以人身風(fēng)險(xiǎn)為核心的壽險(xiǎn)需求則要從客戶的人生階段以及收入水平兩個(gè)角度為客戶擬定科學(xué)合理的保險(xiǎn)產(chǎn)品組合。以下屬于險(xiǎn)種組合的目的是（）。
①增加保單件數(shù)，提高件均保費(fèi)
②幫助客戶獲得最高投資收益
③利用不同產(chǎn)品的特點(diǎn)滿足客戶多樣化的需求
④讓客戶花最少的錢獲得最高、最全面的保障
A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②③④
保險(xiǎn)計(jì)劃書是保險(xiǎn)銷售人員根據(jù)客戶需求為其推介相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)最佳投保方案的一種專用文書，常被作為保險(xiǎn)促銷的有效材料。以下有關(guān)計(jì)劃書設(shè)計(jì)原則的敘述正確的是（）。
①雙十保險(xiǎn)原則——年繳保費(fèi)占年收入的10%，保障額度一般為年收入的10倍
②需求分析原則——先找準(zhǔn)客戶需求點(diǎn)再設(shè)計(jì)
③組合銷售原則——要有全保的概念，不要銷售裸單
④先幼后長(zhǎng)原則——先小孩再大人
A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②③④
按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷和電話約訪行為的通知》，以下有關(guān)電話約訪客戶的敘述正確的是（）。
①應(yīng)當(dāng)向客戶介紹自己的真實(shí)身份，不得假借公司電話銷售中心/售后服務(wù)中心名義
②應(yīng)當(dāng)選擇合適的時(shí)間撥打，不得不合時(shí)宜滋擾客戶
③應(yīng)當(dāng)撥打自有客戶或轉(zhuǎn)介紹客戶電話號(hào)碼，不得按號(hào)段或隨機(jī)撥打陌生電話
④應(yīng)當(dāng)合法獲得、合理使用客戶信息，不得非法獲取、使用個(gè)人信息
⑤應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得倒賣個(gè)人信息
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
客戶開拓是用一種系統(tǒng)的方法來決定該跟誰接觸，尋找符合條件并可能購(gòu)買產(chǎn)品的銷售對(duì)象，即準(zhǔn)客戶。為了提高保單銷售的成功率，準(zhǔn)客戶的選擇至關(guān)重要。以下屬于準(zhǔn)客戶具備的一般條件的是（）。
①可保體
②購(gòu)買欲
③經(jīng)濟(jì)能力
④決定權(quán)
⑤親近度
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
A.陪同展業(yè)
B.早夕會(huì)
C.集中研討
D.創(chuàng)業(yè)說明會(huì)
A.陪同展業(yè)
B.早夕會(huì)
C.集中研討
D.創(chuàng)業(yè)說明會(huì)
最新試題
反洗錢風(fēng)險(xiǎn)的管理中，各級(jí)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)將大額交易和可疑交易直接報(bào)送總公司，由總公司統(tǒng)一向中國(guó)反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心報(bào)送。
保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)在取得保險(xiǎn)合同之日起30個(gè)工作日內(nèi)將保險(xiǎn)合同送達(dá)客戶并完成回執(zhí)核銷，以便公司能夠在猶豫期內(nèi)及時(shí)回訪客戶。
遵紀(jì)守規(guī)是對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員普遍的要求。保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中除了遵守法律和社會(huì)公德外，還必須遵循自己所在群體的職業(yè)道德和保險(xiǎn)行業(yè)的行為規(guī)范。具體說來有以下幾個(gè)層次（）。①《保險(xiǎn)法》是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的基本法②保險(xiǎn)監(jiān)管部門制定的相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件③遵守保險(xiǎn)行業(yè)自律組織的規(guī)則④遵守所屬機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定
保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)在促成簽約方面遵循一定的要求，以下說法正確的是（）。①銷售人員要充分尊重客戶的投保意愿，不得強(qiáng)迫、引誘、限制投保，不得以回傭、變相回傭等方式引誘投保，給予或承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人保險(xiǎn)合同之外的其他利益②不得唆使投保人終止有效保險(xiǎn)合同，轉(zhuǎn)投其他保險(xiǎn)產(chǎn)品③在客戶明確表示拒絕投保的情況下，不得干擾客戶的工作和生活④銷售人員向投保人提供投保單時(shí)，應(yīng)附保險(xiǎn)合同條款，不得私自印制、偽造、涂改保險(xiǎn)合同或公司單證、文件資料
《保險(xiǎn)法》對(duì)保險(xiǎn)銷售人員的銷售行為有明確規(guī)定，保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得有下列行為（）。①代替投保人簽訂保險(xiǎn)合同②泄露在保險(xiǎn)銷售中知悉的保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人的商業(yè)秘密及個(gè)人隱私③偽造、擅自變更保險(xiǎn)合同，或者為保險(xiǎn)合同當(dāng)事人提供虛假證明材料④委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)銷售
銷售回訪的根本目的是保護(hù)消費(fèi)者利益，通過在猶豫期對(duì)投保人進(jìn)行回訪，再次使投保人明確相應(yīng)的保險(xiǎn)合同權(quán)利義務(wù)，會(huì)減少甚至避免保險(xiǎn)消費(fèi)者因沒有讀透保險(xiǎn)合同而在后期出險(xiǎn)時(shí)產(chǎn)生的糾紛事件。
所有新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售人員都必須對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)后才能進(jìn)行銷售合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
《人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》明確以下行為屬于銷售誤導(dǎo)行為的是（）。①對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益②誘導(dǎo)、唆使投保人為購(gòu)買新的保險(xiǎn)產(chǎn)品終止保險(xiǎn)合同，損害投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人合法權(quán)益③使用保險(xiǎn)產(chǎn)品的分紅率、結(jié)算利率等比率性指標(biāo)，與銀行存款利率、國(guó)債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比④阻礙投保人接受回訪，誘導(dǎo)投保人不接受回訪或者不如實(shí)回答回訪問題
根據(jù)《人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》規(guī)定，人身保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)以及辦理保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)的人員，在人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不得隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況包括（）。①提前解除人身保險(xiǎn)合同可能產(chǎn)生的損失②人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品保單利益的不確定性③人身保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)期間、交費(fèi)期限，以及不按期交納保費(fèi)的后果④人身保險(xiǎn)合同猶豫期起算時(shí)間、期間及投保人猶豫期內(nèi)享有的權(quán)利
保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)在收費(fèi)方面遵循一定的要求，以下說法錯(cuò)誤的是（）。