保險的售后服務一般包括()。
①暢通的電話聯(lián)系
②保全服務
③快速的理賠處理
④節(jié)日問候
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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A.遞送保單也是一次銷售機會
B.遞送保單屬于錦上添花,并不重要
C.遞送保單要懷有感恩之心
D.遞送保單之前應仔細檢查
A.讓客戶把所有的異議講完
B.發(fā)表意見之前確認客戶的想法
C.否定客戶的不同意見
D.在語言上要有權威感
A.默認促成法
B.保險事故促成法
C.二擇一促成法
D.T型表促成法
A.優(yōu)先考慮小孩的需求
B.進行組合銷售,而不是單一銷售
C.按照客戶的預算來設計
D.強調(diào)風險保障
A.全神貫注地傾聽
B.對客戶的道德品行進行評價
C.使用淺顯易懂的語言
D.善于記筆記
最新試題
下列各項中,通常不屬于人身保險保險責任的是()。
根據(jù)影響我國人身保險市場的不同因素,當前我國人身保險市場處于()階段。
根據(jù)我國《保險法》規(guī)定,只要投保人在投保時對被保險人具有保險利益,以后即使投保人與被保險人的關系發(fā)生變化,投保人對被保人已喪失保險利益,并不影響保險合同的效力。
《中華人民共和國保險法》規(guī)定投保人對下列哪些人員具有保險利益()。①本人;②配偶、子女、父母;③前項意外與投保人有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者撫養(yǎng)關系的及家庭成員、近親屬;④與投保人有勞動關系的勞動者。
在社會醫(yī)療保險較為發(fā)達,涵蓋面較廣,保障金額較高的國家,商業(yè)醫(yī)療保險的需求相對較少。這是人身保險產(chǎn)品需求影響中()發(fā)揮的作用。
國內(nèi)保險公司要將顧客服務服務意識根植于企業(yè)文化中,根據(jù)消費者的需要適時地開發(fā)出新險種,在險種設計時,保險公司可著重考慮那些方面()。①滿足人們的各種保險需求②開發(fā)出適合不同保障對象的保險險種③提高保險服務水平④確保產(chǎn)品處于比較理想的盈利水平
以下關于人身風險要素之間關系的說法中,錯誤的是()。①人身風險要素包括人身風險因素、人身風險事故、人身風險損失②人身風險的幾個要素間具有遞進的因果關系,要素之間的關系具有必然性③風險因素必然引起風險事故,風險事故必然導致?lián)p失④導致?lián)p失的原因除了發(fā)生風險事故以外,風險因素的存在本身也可能導致?lián)p失
根據(jù)我國的《保險法》,下列人員中,投保人一般不具有保險利益的是()。
我國《保險法》規(guī)定訂立人身保險合同時,投保人對被保險人不具有保險利益的,合同無效。以下說法正確的是()。
人身保險的保險標的是人的身體或生命,而人的身體或生命不能用貨幣來衡量價值。關于人身保險保險金額的確定,以下說法錯誤的是()。