單項(xiàng)選擇題

在保險(xiǎn)銷售時(shí)，客戶總會(huì)對(duì)產(chǎn)品存在異議，所以如何處理好異議是非常重要的銷售環(huán)節(jié)，處理異議時(shí)應(yīng)遵
循的原則有（）。
①讓客戶把所有的異議講完
②針對(duì)客戶的問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)，確認(rèn)客戶的想法
③不對(duì)客戶的反對(duì)意見(jiàn)完全否定或做爭(zhēng)論
④提前預(yù)測(cè)客戶異議，研究處理方法

A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④

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