單項選擇題小王接到一個咨詢電話,快回答完畢時才發(fā)現(xiàn)自己把對方當(dāng)成了投保人,其實對方是受益人,所講的相關(guān)權(quán)利與義務(wù)全都不適用,在責(zé)怪自己太粗心的同時也希望如果可以重新接聽一次那就好了,但這個愿望不可能實現(xiàn),因為客戶服務(wù)具有()

A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性


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2.單項選擇題根據(jù)我國《保險法》規(guī)定,人身保險代理人在辦理保險業(yè)務(wù)活動中不得有的行為包括()

A.向保險人收取手續(xù)費
B.向被保險人承諾有關(guān)保險合同的利益
C.隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況
D.與投保人商談訂立保險合同的事宜

3.單項選擇題在個人的成長期(0-25歲)時,最需要的保險保障應(yīng)包括()

A.變額年金保險
B.意外傷害保險和意外傷害醫(yī)療保險
C.終身人壽保險和子女教育保險
D.投資連結(jié)保險

4.單項選擇題努力在一些大的公司不屑的小市場上經(jīng)營,并成為這個小市場上的領(lǐng)導(dǎo)者的競爭策略稱為()

A.市場領(lǐng)導(dǎo)者
B.市場挑戰(zhàn)者
C.市場追隨者
D.市場補缺者

最新試題

保險促銷策略的組合要考慮諸多因素的影響,根據(jù)產(chǎn)品的生命周期適時制定對應(yīng)的促銷策略尤為必要。隨著產(chǎn)品和服務(wù)進入生命周期的成長階段和成熟階段,尤其強調(diào)運用的促銷策略是()。

題型:單項選擇題

保險保障是人身保險服務(wù)的核心部分,其它服務(wù)為擴散性服務(wù),因此保險公司之間的競爭始終是核心服務(wù)的競爭。

題型:判斷題

商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,對保險業(yè)尤其是人身保險業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用,但是銀行代理保險業(yè)務(wù)仍然存在不少問題。因此2011年保險監(jiān)管部門和銀行監(jiān)管部門聯(lián)合出臺了《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》,對商業(yè)銀行代理保險公司銷售保險產(chǎn)品進行系統(tǒng)性規(guī)范。關(guān)于該文件以下說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

促銷資金的理想配置方法是能使預(yù)算投入不斷增加,直至每單位額外的成本銷量等于收入的增量。編制促銷預(yù)算的方法包括()。①銷售百分率法②固定單位銷售額法③成本驅(qū)動法④應(yīng)付競爭法⑤目標(biāo)任務(wù)法

題型:單項選擇題

直接營銷渠道是保險公司利用支付薪金的專屬員工向顧客直接提供保險產(chǎn)品的銷售和服務(wù)方式。以下關(guān)于直接營銷渠道的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

關(guān)于人身保險服務(wù)質(zhì)量的影響因素與評價,以下說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

保險公司在選擇兼業(yè)代理機構(gòu)作為營銷渠道時,通常會重點關(guān)注兼業(yè)代理機構(gòu)的()。①行業(yè)特征②盈利模式③傭金水平④合作意愿⑤機構(gòu)和網(wǎng)點特征

題型:單項選擇題

以下關(guān)于人身保險營銷渠道選擇的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

關(guān)于人身保險推銷的隊伍管理,以下說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

當(dāng)不同的營銷渠道都將目標(biāo)鎖定于相同的目標(biāo)客戶群時,渠道的競爭行為就會變得無序,例如兩個代理人在同一地區(qū)招攬業(yè)務(wù)時就會產(chǎn)生競爭,這種營銷渠道沖突稱為()。

題型:單項選擇題