保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員是保險(xiǎn)行業(yè)所獨(dú)有的，對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的，具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員的有（）。①保險(xiǎn)核保人員；②保險(xiǎn)理賠人員；③保險(xiǎn)公估人員；④保險(xiǎn)精算人員。

中國近代保險(xiǎn)史沒有形成規(guī)范的保險(xiǎn)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，但也存在一些集中反映中國保險(xiǎn)職業(yè)道德的理念，如（）。①開誠布公，通力合作；②增進(jìn)互助精神，共謀同業(yè)福利；③忠誠服務(wù)，篤守信譽(yù)；④以最合適的價(jià)格、最周到的服務(wù)，給客戶帶來盡可能的方便。

注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細(xì)地說就是要注意（）。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知；②不宜經(jīng)常打電話給客戶；③盡量致電對(duì)方；④通話時(shí)間不宜過長。

行為自律是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險(xiǎn)公司銷售人員（）。①嚴(yán)于律己、防微杜漸；②堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)；③重視慎獨(dú)；④表里如一。

誠信作為公民的基本道德要求，在個(gè)人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個(gè)人誠信與否產(chǎn)生的影響是（）。①對(duì)公民自身的人格影響較大；②影響公民承擔(dān)社會(huì)角色；③對(duì)公民后代的影響較大；④對(duì)公民后代的影響不大。

當(dāng)保險(xiǎn)從業(yè)人員不講究職業(yè)道德，將危及（）。①整個(gè)社會(huì)的安危；②整個(gè)行業(yè)的興衰；③保險(xiǎn)從業(yè)人員的個(gè)人前途；④廣大被保險(xiǎn)人的利益。

保險(xiǎn)銷售人員的良好禮儀通常包括（）。①恭敬的態(tài)度；②整潔的儀表；③非常專業(yè)的言辭；④得體的舉止。

相比其他從業(yè)人員，保險(xiǎn)管理人員的行為更具有道德風(fēng)險(xiǎn)，這是因?yàn)椋ǎ?。①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性；②保險(xiǎn)公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn)；③管理人員無法對(duì)一旦出現(xiàn)的嚴(yán)重后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；④保險(xiǎn)管理具有復(fù)雜性與隱秘性。

保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了保險(xiǎn)業(yè)道德尤其是誠信建設(shè)具有特殊意義。相對(duì)于一般商品而言，保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)是（）。①具有無形性；②具有復(fù)雜性；③內(nèi)在價(jià)值透明度低；④實(shí)際上是一種以信用為基礎(chǔ)，以法律為保障的承諾。

保險(xiǎn)從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面，要注意（）。①女士淡妝、男士剃須；②言談中要注意與對(duì)方進(jìn)行眼神上的溝通；③講究文明禮貌，切忌毛手毛腳；④用無意識(shí)的小動(dòng)作引起對(duì)方的注意。