A.業(yè)務處理系統(tǒng)是一個為組織管理層提供服務的基本*系統(tǒng)。
B.投保人和壽險公司直接利用網絡進行投保活動,這種投?;顒拥奶攸c包括投保環(huán)節(jié)少、速度快、費用低。
C.決策支持系統(tǒng)不僅要應用來自業(yè)務處理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的內部數據,還要應用來自保險公司外部環(huán)境的各種數據,例如國家宏觀經濟政策和法規(guī),行業(yè)統(tǒng)計信息等。
D.根據壽險公司經營的特點,數據一般需要保存幾十年,因此保證及時、準確、安全地錄入和處理數據是壽險公司的重要工作。
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A.改進服務質量,可以主要依靠喊口號
B.改進服務質量,主要靠技術至上
C.改進服務質量,必須落實到具體的流程當中
D.改進服務質量,可以一勞永逸
A.身為保險營銷員,要真心誠意將客戶當作一生的朋友來看待。
B.售后服務的中心原則就是把握一切機會與保戶保持密切的聯系。
C.誠懇與周到的售后服務,對客戶有好處,但對保險公司沒有好處。
A.售前服務是指推銷保險商品之前為顧客提供的涉及保險方面的服務。
B.售前服務應當在精心研究人們保險需求心理基礎上,在他們未接觸到保險商品之前,用一系列激勵方法來激發(fā)顧客購買欲望。
C.售前服務的核心是為顧客提供方便。
最新試題
根據《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》(銀保監(jiān)令2022年第9號)的規(guī)定,以下關于銀行保險機構工作機制與管理要求的說法,錯誤的是()。
下列說法中正確的是()。①壽險公司的保費收入直接反應了壽險公司的銷售成果,也是壽險公司產生利潤的基礎②壽險公司的利潤主要源自利差益、死差益和費差益③壽險企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時間,開業(yè)初期的虧損是壽險企業(yè)都必須經歷的過程,但是通過有效的控虧手段,此段時間可以縮短④對于壽險公司來說,內含價值是壽險公司價值的主體,是對公司真實價值比較客觀的描述
壽險公司設立流程是:向保險監(jiān)管機構提出書面申請,保險監(jiān)管機構應在()內批準籌建,若沒有批準,則需書面說明情況。壽險公司應在()內完成籌建工作,向保險監(jiān)管機構提出開業(yè)申請。
壽險公司的能力主要包括險種開發(fā)能力、銷售能力、競爭能力、償付能力、獲利能力、成長能力和核心能力。下列對這些能力的說法中,正確的是()。①繼續(xù)率是應收續(xù)期保費與實收保費之比,反映公司對續(xù)期保單的管理能力,是銷售能力指標②營業(yè)費用率是經營費用與保費收入之比,費用率越低,公司所有者權益就越高,競爭力就越強③核心能力是公司擁有的獨特的競爭優(yōu)勢能力,是公司持續(xù)發(fā)展的基礎④償付能力充足率是認可資產與認可負債的比值,反映了公司的償付能力
戰(zhàn)略具有的內涵包括()。①戰(zhàn)略主要服務于企業(yè)的股東和客戶,而非內部管理層;②戰(zhàn)略包括關鍵性的行動計劃,而不僅僅是行動方向;③戰(zhàn)略的目的是獲得競爭優(yōu)勢;④戰(zhàn)略必須通過調整內部資源配置,發(fā)揮內在優(yōu)勢、培育核心能力。
壽險公司的能力由多方面構成,其中,作為公司持續(xù)發(fā)展的基礎,能夠使公司擁有獨特的競爭優(yōu)勢,在創(chuàng)造價值方面領先對手、并不易被模仿,難以被替代性產品替代的能力是指()。
在風險管理方法中,風險自留通常適用于()。①風險所致損失頻率和損失程度低、損失在短期內可以預測②風險所致損失頻率和損失程度高、損失在短期內可以預測③最大損失發(fā)生概率比較低④最大損失不影響企業(yè)或單位財務穩(wěn)定
A壽險公司在成立之初進行了大量的內外部調研,并在此基礎上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經營過程中,又發(fā)現中心城市增員成本較高等問題,不斷根據實際情況進行調整和修正目標。整體而言,A壽險公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略,以下陳述錯誤的是()。
下列不屬于獨立董事特別職權的是()。
A壽險公司在成立之初進行了大量的內外部調研,并在此基礎上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經營過程中,又發(fā)現中心城市增員成本較高等問題,不斷根據實際情況進行調整和修正目標。以下屬于A壽險公司內部經營條件分析的是()。①財務資源分析;②進入者分析;③人力資源分析;④銷售能力分析。