A.分保業(yè)務往來中的大部分現(xiàn)有資料和歷史數(shù)據(jù)均需記錄到電腦中，并要求保留很長時間。
B.在當今國際市場上，分保接受人已經(jīng)越來越重視分出人編制報表時間的及時性和賬單內容的準確性。
C.分保數(shù)據(jù)的電子化管理對分保業(yè)務并不重要。
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A.財務、戰(zhàn)略、內部運營、學習與成長
B.財務、顧客、內部運營、學習與成長
C.戰(zhàn)略、顧客、內部運營、學習與成長
D.財務、顧客、戰(zhàn)略、學習與成長
A.理賠人員收到索賠單證后需要對單證的真實性和有效性進行審查。
B.理賠人員對保險合同有效性的認定包括兩方面的內容：保險合同是否生效和保險合同是否還在有效期限內。
C.保險合同生效是指保險合同滿足全部生效要件，保險人開始承擔保險責任。
D.保險合同處于有效期限內包括保險合同期間內持續(xù)發(fā)生法律效力和保險事故發(fā)生時還處于保險合同的有效期限內兩方面內容。
A.員工的滿意度直接影響客戶的滿意度
B.忽視員工的利益，也可以提高服務質量
C.提高服務質量，可以不依靠員工的主動性
D.提高服務質量可以自動實現(xiàn)
A.代理人離職是引起保單失效及合同解除的原因之一。
B.壽險公司加強售后服務平臺，會降低續(xù)保率。
C.近年來，我國一部分公司根據(jù)自身實際，研究適合公司經(jīng)營發(fā)展需要的“孤兒”保單管理和服務政策，并付諸于行動，已經(jīng)取得顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。
A.健全的核保工作可直接降低公司的理賠率，尤其是減少不良理賠事件的發(fā)生。
B.壽險公司要在技術上超過競爭對手已經(jīng)很難，只有在服務上做文章，因此服務已成為競爭的焦點，成為壽險公司的核心競爭能力。
C.全過程服務就是從投保人產生保險需求起，到獲得保險賠付為止的整個過程，都對投保人和被保險人細心服務，讓客戶在每一個環(huán)節(jié)都感到滿意。
D.人身保險合同的保全服務不包括險種轉換。
最新試題
A壽險公司在成立之初進行了大量的內外部調研，并在此基礎上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅持高價值產品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實際情況進行調整和修正目標。整體而言，A壽險公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，以下陳述錯誤的是（）。
戰(zhàn)略態(tài)勢是指在目前的戰(zhàn)略起點上，決定企業(yè)整體以及各個戰(zhàn)略經(jīng)營領域在戰(zhàn)略規(guī)劃期內資源分配和業(yè)務拓展的方向。一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢可劃分為（）。
壽險公司戰(zhàn)略控制的步驟是（）。①階段評估與整體評估；②采取糾正措施；③制定效益標準及衡量體系；④考核獎勵。
壽險公司的能力由多方面構成，其中，作為公司持續(xù)發(fā)展的基礎，能夠使公司擁有獨特的競爭優(yōu)勢，在創(chuàng)造價值方面領先對手、并不易被模仿，難以被替代性產品替代的能力是指（）。
360度績效評估法包括的評價有（）。①自我評價②同事的評價③下屬的評價④客戶的評價⑤主管的評價
保險公司的戰(zhàn)略實施涉及公司經(jīng)營管理的各個方面，公司的每一位成員只有通力協(xié)作，才能保證戰(zhàn)略的順利實施。保險公司戰(zhàn)略實施的內容包括（）。①資源的有效投入②監(jiān)督管理部門的嚴格監(jiān)管③組織和流程的良好設計④詳盡合理計劃的制定⑤管理者的卓越領導
《人身保險公司保險條款和保險費率管理辦法》（2015年修訂）規(guī)定，保險公司總公司負責將保險條款和保險費率報送中國銀保監(jiān)會審批或者備案。保險公司下列險種的保險條款和保險費率，（）。①關系社會公眾利益的保險險種，應當在使用前報送中國銀保監(jiān)會審批②關系社會公眾利益的保險險種，應當報送中國銀保監(jiān)會備案③依法實行強制保險的險種，應當在使用前報送中國銀保監(jiān)會審批④依法實行強制保險的險種，應當報送中國銀保監(jiān)會備案
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通常使用SWOT矩陣分析法，對于一家剛剛成立的壽險公司而言，如果外部市場存在較大發(fā)展機會，行業(yè)處于快速發(fā)展時期，那么，這時候這家壽險公司適宜采取的戰(zhàn)略是（）。
在風險管理方法中，風險自留通常適用于（）。①風險所致?lián)p失頻率和損失程度低、損失在短期內可以預測②風險所致?lián)p失頻率和損失程度高、損失在短期內可以預測③最大損失發(fā)生概率比較低④最大損失不影響企業(yè)或單位財務穩(wěn)定
A壽險公司在成立之初進行了大量的內外部調研，并在此基礎上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅持高價值產品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實際情況進行調整和修正目標。從企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢選擇來看，A壽險公司的愿景和基本戰(zhàn)略屬于（）。