小額貸款主要解決客戶生產(chǎn)經(jīng)營過程中的資金需求問題。

重要單證發(fā)生丟失或被盜，市行應將基本情況和處置結果以正式文件上報省分行。

對違規(guī)人員的處理包括紀律處分、經(jīng)濟處罰和其他處理。

采取一次性還本付息的小額貸款不允許進行還款方式變更。

郵政儲蓄機構應遵循“了解你的客戶”的原則，對客戶身份進行識別。

強制休假的時間根據(jù)崗位性質與風險程度確定，原則上不少于7個工作日。

商業(yè)銀行提高實行市場調(diào)節(jié)價的服務價格，應當至少于實行前3個月按照本辦法規(guī)定進行公示，必要時應當采用書面、電話、短信、電子郵件、合同約定的其他形式等多種方式通知相關客戶。

高級管理人員對董事會違反規(guī)定干預經(jīng)營管理活動的行為，有權請求監(jiān)事會提出異議，并向銀行業(yè)監(jiān)督管理機構報告。

重大事項應當一事一報，并根據(jù)事件進展報告后續(xù)情況。

存款人自然死亡后，存款人該項存款的繼承權發(fā)生爭執(zhí)時，由人民法院判處。郵政儲蓄機構憑人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書辦理過戶或支付手續(xù)。