小額貸款業(yè)務流程可劃分為貸前處理、貸中處理、貸后處理三大部分。

各級郵政儲蓄機構可與第三方運營機構合作，為VIP客戶提供相關增值服務。

重要單證發(fā)生丟失或被盜，市行應將基本情況和處置結果以正式文件上報省分行。

小企業(yè)授信業(yè)務不得向關系人發(fā)放貸款。

根據(jù)客戶對象的不同，小額貸款業(yè)務可分為農戶小額貸款和商戶小額貸款。

郵政儲蓄機構應遵循“了解你的客戶”的原則，對客戶身份進行識別。

掛失前或掛失失效后，存款被他人冒領，郵政儲蓄機構不承擔責任。

城市商業(yè)銀行應當在章程中規(guī)定，同一股東及其關聯(lián)人不得同時提名董事和監(jiān)事人選。

小額貸款主要解決客戶生產(chǎn)經(jīng)營過程中的資金需求問題。

商業(yè)銀行提高實行市場調節(jié)價的服務價格，應當至少于實行前3個月按照本辦法規(guī)定進行公示，必要時應當采用書面、電話、短信、電子郵件、合同約定的其他形式等多種方式通知相關客戶。