商業(yè)銀行聘請外部審計師進(jìn)行年度審計時，可不對表外業(yè)務(wù)風(fēng)險情況的審查和評估。

商業(yè)銀行開展代理保險業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)客戶如實(shí)、正確地填寫投保單，客戶填寫確實(shí)有困難時，可代替客戶抄錄語句，但必然由本人簽名。

在大型銀行年度新增機(jī)構(gòu)計劃獲得批準(zhǔn)后，確有特殊情況的，在辦理相關(guān)行政許可事項(xiàng)時，可進(jìn)行計劃外審批。

商業(yè)銀行在開展代理保險業(yè)務(wù)時，不得將保險產(chǎn)品與儲蓄存款、基金、銀行理財產(chǎn)品等產(chǎn)品混淆銷售，但為了說明產(chǎn)品特點(diǎn)，可得將保險產(chǎn)品收益與上述產(chǎn)品作簡單類比。

商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)，銷售保單利益不確定的保險產(chǎn)品，在投保聲明中，投保人應(yīng)表明投保時了解產(chǎn)品情況，并自愿承擔(dān)保單利益不確定的風(fēng)險。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對于確實(shí)存在問題的銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，造成損失的，可根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)或合同約定向銀行業(yè)消費(fèi)者進(jìn)行賠償或補(bǔ)償，對同一產(chǎn)品和服務(wù)的投訴可依據(jù)不同銀行業(yè)消費(fèi)者的不同訴求，進(jìn)行不同數(shù)額的賠償或補(bǔ)償。

大型銀行境內(nèi)年度新增機(jī)構(gòu)計劃下達(dá)后，須嚴(yán)格執(zhí)行，無論任何理由都不得作調(diào)整。

商業(yè)銀行只允許持有保險代理從業(yè)人員資格證書的保險公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)。

銀監(jiān)會或其派出機(jī)構(gòu)在監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)商業(yè)銀行存在聲譽(yù)風(fēng)險問題，有權(quán)要求商業(yè)銀行限期改正。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定專門部門負(fù)責(zé)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。