A.不完善的需求管理會給IT服務(wù)提供商帶來相應(yīng)的服務(wù)風(fēng)險
B.對客戶需求的把握主要是客戶滿意度調(diào)查和分析
C.需求管理是服務(wù)管理的一個重要部分
D.目的是能夠理解和影響客戶的需要并具有滿足客戶需要的能力
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IT服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃分為四個步驟：
①當(dāng)前狀態(tài)評估
②結(jié)論準備和最終陳述
③初始化分析
④未來運營及運維模型分析和方案設(shè)計
下面順序正確的是（）。
A.③①④②
B.②④③①
C.①②③④
D.④③②①
A.它是一個“數(shù)據(jù)-信息-知識-智慧”的架構(gòu)系統(tǒng)
B.知識管理是通過服務(wù)知識管理系統(tǒng)來實現(xiàn)的
C.它從廣泛記錄了知識和歷史的經(jīng)驗數(shù)據(jù)中提取數(shù)據(jù)的相關(guān)性
D.服務(wù)知識管理系統(tǒng)包含配置管理系統(tǒng)
A.一般事件流程
B.重大/緊急/重大緊急事件流程
C.數(shù)據(jù)維護流程
D.變更管理流程
A.防偽稅控系統(tǒng)
B.函調(diào)系統(tǒng)
C.電子傳輸系統(tǒng)
D.核心征管系統(tǒng)
A.專用發(fā)票
B.出口報關(guān)單
C.證明類數(shù)據(jù)
D.專用稅票
最新試題
編寫程序是利用計算機編程解決問題的第一步。
我們從互聯(lián)網(wǎng)上下載自己喜歡的音樂文件，這個稱為（）
下圖是計算圓周長的算法流程圖，這種結(jié)構(gòu)屬于（）
目前，包括我國在內(nèi)的絕大多數(shù)國家都使用攝氏溫度，只有少數(shù)國家使用華氏溫度。下圖是實現(xiàn)從華氏溫度到攝氏溫度轉(zhuǎn)換的算法流程圖，這種結(jié)構(gòu)屬于（）
在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬世界中，我們可以為所欲為，不受任何責(zé)罰。
流程圖的不同圖形符號有其特定含義。如需表示“商品A的價格是否高過商品B的價格”，應(yīng)使用的圖形符號為（）
英文“Internet”占（）個字節(jié)。
某同學(xué)想要把一篇手寫的作文錄入成為一份純文本文件，他可以采取的方法有（）
某公司的農(nóng)牧智能養(yǎng)殖業(yè)務(wù)引進了物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和智能信息系統(tǒng)，依靠養(yǎng)殖巡檢機器人、飼喂機器人和3D農(nóng)業(yè)級攝像頭等先進設(shè)備，實現(xiàn)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。使用豬臉識別技術(shù)，每頭豬的年齡、體長和體重等數(shù)據(jù)都會精準無誤地實時呈現(xiàn)出來，降低人工成本，節(jié)省飼料支出，縮短出欄時間。依據(jù)上述材料，農(nóng)牧智能養(yǎng)殖業(yè)務(wù)中可能使用到的信息技術(shù)有（）
有關(guān)E-mail的發(fā)送，以下說法不正確的是（）