問答題

【簡答題】銀行業(yè)從業(yè)人員的團結(jié)合作是指什么？

答案：

銀行業(yè)從業(yè)人員在工作中應(yīng)當(dāng)樹立理解、信任、合作的團隊精神，共同創(chuàng)造，共同進步，分享專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。
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【簡答題】銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？
答案： 堅持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議所在機構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限，應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶所在機構(gòu)沒有明...
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【簡答題】對銀行業(yè)從業(yè)人員在協(xié)助執(zhí)行方面的要求是什么？
答案： 銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù)，在嚴(yán)格保守客戶隱私的同時，了解有權(quán)對客戶信息進行查詢、對客戶資產(chǎn)進行...
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