單項(xiàng)選擇題屬于壽險(xiǎn)客戶服務(wù)特別內(nèi)容的是()。

A.制定方案
B.重點(diǎn)落實(shí)
C.契約保全服務(wù)
D.主動(dòng)提供特殊服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題在非壽險(xiǎn)理賠中,正確的理賠流程是()。

A.損失通知→審核保險(xiǎn)責(zé)任→進(jìn)行損失調(diào)查→賠償保險(xiǎn)金→損余處理→代位求償
B.損失通知→賠償保險(xiǎn)金→審核保險(xiǎn)責(zé)任→進(jìn)行損失調(diào)查→損余處理→代位求償
C.損失通知→審核保險(xiǎn)責(zé)任→代位求償→進(jìn)行損失調(diào)查→賠償保險(xiǎn)金→損余處理
D.損失通知→代位求償→審核保險(xiǎn)責(zé)任→進(jìn)行損失調(diào)查→賠償保險(xiǎn)金→損余處理

2.單項(xiàng)選擇題在壽險(xiǎn)理賠過(guò)程中,核賠調(diào)查時(shí)的注意要點(diǎn)不包括()。

A.迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面
B.實(shí)事求是
C.在查勘過(guò)程只能就理賠事項(xiàng)作出口頭承諾
D.遵循回避原則

3.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)理賠原則中,"公平合理"原則的含義是指保險(xiǎn)人在理賠中應(yīng)做到()。

A.主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理
B.重合同、守信用
C.實(shí)事求是
D.準(zhǔn)確及時(shí)

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