單項選擇題全面質(zhì)量管理中的質(zhì)量不僅包括一般的質(zhì)量特性，而且還包括（）。

A、成本質(zhì)量
B、成本質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)質(zhì)量
D、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量


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1.單項選擇題全過程的質(zhì)量管理中最重要的過程是（）過程。

A、設(shè)計和制造
B、設(shè)計
C、制造
D、制造與檢驗(yàn)

2.單項選擇題全過程的質(zhì)量管理的全過程主要包括：（）。

A、設(shè)計過程、制造過程
B、輔助過程和使用過程
C、制造過程、輔助過程
D、選項A和B

3.單項選擇題全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的內(nèi)容是（）。

A、計劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)
B、計劃、執(zhí)行、制造、檢查
C、計劃、設(shè)計、檢查、總結(jié)
D、計劃、設(shè)計、執(zhí)行、檢查、總結(jié)

4.單項選擇題PDCA循環(huán)計劃階段的工作主要包括找出質(zhì)量存在的問題（）。

A、問題的原因
B、問題的主要原因
C、制定解決對策
D、上述三項

5.單項選擇題按照制定的解決對策，認(rèn)真付諸實(shí)施是PDCA循環(huán)的（）。

A、計劃階段
B、執(zhí)行階段
C、檢查階段
D、處理階段