單項(xiàng)選擇題柜面業(yè)務(wù)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)計(jì)時(shí)，綜合考慮柜面交易業(yè)務(wù)的耗時(shí)及（），設(shè)定每個(gè)交易的標(biāo)準(zhǔn)折算系數(shù)，建立統(tǒng)一的柜面業(yè)務(wù)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。

A.業(yè)務(wù)類別
B.業(yè)務(wù)代碼
C.客戶等候時(shí)間
D.復(fù)雜程度


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1.單項(xiàng)選擇題（）是實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)型的基本原則。

A.堅(jiān)持效能提升
B.堅(jiān)持市場導(dǎo)向
C.堅(jiān)持科學(xué)分區(qū)
D.堅(jiān)持崗位優(yōu)化

2.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不是零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的思路。（）

A.儲(chǔ)蓄和AUM并重，更加重視AUM
B.客戶的拓展與客戶維護(hù)并重，更加重視客戶的維護(hù)
C.產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)并重，更加重視產(chǎn)品創(chuàng)新
D.渠道拓展和渠道優(yōu)化并重，更加重視渠道優(yōu)化

3.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不是零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。（）

A.利潤貢獻(xiàn)度大
B.資本回報(bào)率高
C.經(jīng)濟(jì)資本占用系數(shù)高
D.風(fēng)險(xiǎn)分散

4.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不是未來網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的思路。（）

A.擴(kuò)大規(guī)模
B.結(jié)構(gòu)優(yōu)化
C.降本增效
D.轉(zhuǎn)型升級(jí)

5.單項(xiàng)選擇題為提升服務(wù)質(zhì)量，總行將在2017年緊緊圍繞‚抓服務(wù)、樹品牌‛的主線，在全轄開展哪項(xiàng)活動(dòng)。（）

A.服務(wù)體驗(yàn)提升年
B.服務(wù)質(zhì)量提升年
C.服務(wù)效率提升年
D.服務(wù)水平提升年

最新試題

員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。

題型：判斷題

每日“三巡檢”，重點(diǎn)巡查智能機(jī)具等設(shè)備是否運(yùn)行正常，是否存在非法裝置、非法張貼物，家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患，電視投屏功能是否關(guān)閉等。

題型：判斷題

現(xiàn)金設(shè)備遷址視同設(shè)備停機(jī)和重新安裝，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

題型：判斷題

嚴(yán)格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護(hù)客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

題型：判斷題

超級(jí)柜臺(tái)停用后不需要在系統(tǒng)中刪除設(shè)備相關(guān)信息。

題型：判斷題

營銷活動(dòng)期間，設(shè)備維護(hù)員應(yīng)每日日終清點(diǎn)設(shè)備憑證箱內(nèi)銀行卡數(shù)量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額，確保賬實(shí)相符。

題型：判斷題

自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自助服務(wù)終端、自動(dòng)取款機(jī)或存取款一體機(jī)，原則上機(jī)具總數(shù)不超過3臺(tái)。

題型：判斷題

嚴(yán)禁幫助、默許客戶編造虛假信息資料，撰寫虛假調(diào)查、審查報(bào)告或隱瞞調(diào)查、審查發(fā)現(xiàn)的重大問題。

題型：判斷題

營業(yè)日開始前，設(shè)備維護(hù)員開啟超級(jí)柜臺(tái)，登錄后臺(tái)管理清機(jī)界面，進(jìn)行前端設(shè)備檢測，檢查銀行卡、K寶清點(diǎn)結(jié)果和設(shè)備日初狀態(tài)。

題型：判斷題

新時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在功能分區(qū)設(shè)置上，要融合咨詢引導(dǎo)、客戶等候、智能服務(wù)交易等功能，增強(qiáng)客戶與現(xiàn)場服務(wù)人員的交流與互動(dòng)。

題型：判斷題