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質量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質量而支出的一切費用。
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持續(xù)改進是美國馬爾科姆·波多里奇國家質量獎所具有的最大優(yōu)點之一。
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卓越績效準則所體現(xiàn)的管理方式被稱之為“卓越績效模式”。
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