單項選擇題在人傷查勘時，應(yīng)向客戶留下查勘人員本人的（），指引客戶發(fā)現(xiàn)可疑情況及時反饋給查勘人員并及時做出處理指引或再次跟蹤復(fù)勘。

A.身份信息
B.聯(lián)系電話
C.理賠意見


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2.單項選擇題在人傷查勘時，應(yīng)指導(dǎo)客戶進行后續(xù)處理，告知（）。

A.索賠程序
B.交強險賠付辦法
C.保險公司地址
D.保險理賠手續(xù)

3.單項選擇題在人傷查勘時要盡可能面見（），詳知病情、診療經(jīng)過及診療計劃，告知理賠原則，引導(dǎo)在基本醫(yī)療保險范圍內(nèi)用藥及診療

A.傷者及傷者家屬
B.主治醫(yī)生及值班醫(yī)生
C.值班醫(yī)生及值班護士
D.被保險人及受害人

4.單項選擇題住院案件除明確門診需了解的的信息外，還應(yīng)了解其住院（）及（）；

A.治療信息；護理信息
B.治療信息；用藥情況
C.護理信息；戶籍信息
D.病情信息；治療信息

5.單項選擇題人傷查勘時需攜帶相機、（）、溫馨提示函等必要的查勘用具及單證趕赴傷者所在地。

A.人傷案件調(diào)查表
B.人傷信息確認表
C.人傷案件協(xié)議書
D.人傷案件調(diào)解書