心理與社會研究從個案工作者與案主的第一次接觸就開始了，它貫穿了整個診斷的過程。

個案工作者在診斷時需要聯(lián)系案主意識層面和無意識層面上的各種沖突

個案工作者的真誠原則意味著在工作中不能把自己的負向感受向案主表白。

個案工作者作為支持和可依賴的人，首要的任務(wù)是幫助案主確立自救的信心，保持振奮的心理狀態(tài)。

資料收集工作主要集中于資料收集階段。

當機構(gòu)不能為案主提供服務(wù)時，社會工作者可以自行決定轉(zhuǎn)案。

在現(xiàn)實治療法中，案主做出承諾是指案主對個案工作者的承諾。

專業(yè)關(guān)系的單向性是指一種非互助的關(guān)系。

薩提亞將家庭視為一個影響力強大而深遠的重要系統(tǒng)。

正向移情可以加強工作者和案主之間的專業(yè)關(guān)系。