當(dāng)機(jī)構(gòu)不能為案主提供服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者可以自行決定轉(zhuǎn)案。

個(gè)案工作者作為支持和可依賴(lài)的人，首要的任務(wù)是幫助案主確立自救的信心，保持振奮的心理狀態(tài)。

個(gè)案工作者在診斷時(shí)需要聯(lián)系案主意識(shí)層面和無(wú)意識(shí)層面上的各種沖突

理性情緒治療法的最大特點(diǎn)是以思想、觀念為突破口，通過(guò)改變?nèi)说姆抢硇运枷?，達(dá)到改變不良情緒的目的，從而達(dá)到產(chǎn)生更積極的行為的目的。

薩提亞認(rèn)為，個(gè)案工作者要幫助案主解決面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

意義再構(gòu)和情境再構(gòu)的涵義是什么？

探索－描述－宣泄過(guò)程只是個(gè)案工作者協(xié)助案主毫無(wú)障礙的表達(dá)其負(fù)面情緒的過(guò)程。

個(gè)案工作者的真誠(chéng)原則意味著在工作中不能把自己的負(fù)向感受向案主表白。

正向移情可以加強(qiáng)工作者和案主之間的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。

確定解決案主問(wèn)題的先后順序的過(guò)程，會(huì)直接影響到個(gè)案工作的效果。