判斷題開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)要建立規(guī)范的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)投訴處理機(jī)制,建立客戶投訴的登記、統(tǒng)計(jì)制度,有效化解客戶投訴。

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