多項選擇題根據崗位職責不同，客戶經理分為（）

A.大堂經理
B.理財經理
C.營銷經理
D.督導經理


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1.多項選擇題以下關于開放式基金正確的觀點是（）

A.開放式基金的交易原則為：金額申購，份額贖回
B.開放式基金按凈值交易
C.開放式基金的風險比封閉式基金大
D.處于認購（發(fā)行）期的開放式基金認購時間為每日的9：00—17：00，節(jié)假日不休息

2.多項選擇題組合儲蓄協(xié)議包括（）

A.存本＋零整
B.零整＋整整
C.存本＋教育儲蓄
D.國債+零整

3.多項選擇題銀保通業(yè)務能實現(xiàn)的主要功能（）

A.投保
B.重發(fā)
C.查詢
D.保單打印

4.多項選擇題以下對投訴處理的表述不正確的是（）

A.如有財富客戶流失，客戶流失當日財富管理中心負責人或客戶經理主管須明確負責挽留的客戶經理，在客戶流失5個工作日內對客戶進行挽留
B.如有財富客戶投訴，須及時做好記錄。投訴當日可回復的須當日復
C.客戶投訴5個工作日，責任人須答復客戶并跟進維護
D.當日不能明確回復的，財富管理中心負責人須明確投訴處理責任人

5.多項選擇題下列辦理牡丹靈通卡掛失業(yè)務流程中，哪些情況不符合掛失業(yè)務規(guī)定（）

A.委托他人代為辦理正式掛失的，除提供存款人有效身份證件外，還須提供代理人的有效身份證件
B.委托他人代為辦理掛失補卡或掛失銷卡的，除提供存款人有效身份證件外，還須提供代理人的有效身份證件
C.委托他人代為辦理解除正式掛失的，除提供存款人有效身份證件外，還須提供代理人的有效身份證件
D.委托他人代為辦理口頭掛失的，除提供存款人有效身份證件外，還須提供代理人的有效身份證件