按照客戶身份資料和交易記錄保存制度要求，客戶身份資料發(fā)生變更的，金融機構應當及時更新客戶身份資料。

網(wǎng)點主管應嚴格按照興業(yè)卡密碼信封的管理方式，對網(wǎng)銀密碼信封進行管理，密碼信封的第一聯(lián)應當場銷毀。登記《網(wǎng)上銀行業(yè)務密碼信封領取登記簿》，并要求客戶簽收。

印鑒掛失，存款戶應出具書面正式公函或書面證明，公函和證明中要注明由此引起的后果要由存款人自行負責。

錯賬沖正必須具備沖正事項，并經會計主管審批，由經辦柜員自行進行沖正處理。

在行式自助機具每周每臺至少清機一至兩次；離行式自助機具每周每臺至少應清機一次。

個人電子銀行服務登記，客戶須填寫《興業(yè)銀行“自然人生”家庭理財卡業(yè)務申請表》，可以授權他人代辦。

在網(wǎng)上自助申請的個人網(wǎng)上銀行僅提供查詢、理財、繳費等無風險網(wǎng)銀功能，不開通轉賬、網(wǎng)上購物支付、貸款等網(wǎng)銀功能。

由于柜員張某因事請假，某支行會計主管讓大堂經理羅某以張某柜員號登錄系統(tǒng)辦理柜面業(yè)務。

個人通知存款可分次支取，但賬戶中留存金額應不小于5萬元。

基金定時定額投資只有個人客戶可以辦理。