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多項選擇題

關(guān)于定向營銷，主要的形式有哪些（）

A.高端客戶介紹
B.對優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行識別和引導(dǎo)
C.外勤訪問
D.金融研討會、沙龍

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多項選擇題

手機(jī)銀行是指銀行按照客戶通過手機(jī)發(fā)送的短信指令，為客戶辦理以下服務(wù)的一種新型金融服務(wù)方式（）

A.查詢
B.轉(zhuǎn)賬
C.匯款
D.消費(fèi)支付

多項選擇題

在處理業(yè)務(wù)之后，對于優(yōu)質(zhì)客戶，需要注意的是（）

A.花時間真正理解客戶需求
B.幫助客戶學(xué)習(xí)新的技能和關(guān)鍵特性
C.盡一切可能向客戶銷售其他產(chǎn)品
D.在產(chǎn)品銷售后仍然關(guān)心客戶的滿意度

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