多項選擇題優(yōu)質客戶服務流程分為（）四個流程。
A.識別引導
B.接觸營銷
C.業(yè)務處理
D.關系維護
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1.多項選擇題按照網點功能、業(yè)務規(guī)模、客戶資源、服務能力等方面的不同，將全行個人金融營業(yè)網點細分為四種類型（）
A.財富管理中心
B.貴賓理財中心
C.理財網點
D.金融便利店
2.多項選擇題以下關于牡丹國際卡境外取現(xiàn)表述正確的是（）
A.每天不能超過1000美元或等值外幣，每月累計不能超過5000美元或等值外幣，半年累計不能超過10000美元或等值外幣
B.全年累計不能超過20000美元或等值外幣
C.牡丹卡國際信用卡在國外透支取現(xiàn)每天每卡不能超過150美元（或等值外幣）
D.使用信用額度取現(xiàn)不享受免息還款期優(yōu)惠，要按規(guī)定收取利息
3.多項選擇題下列身份證件為個人有效證件（）
A.居民身份證
B.學生證
C.護照
D.軍官證
4.多項選擇題以下哪些屬于工商銀行的中間業(yè)務品種（）
A.中小企業(yè)貸款
B.國債
C.代發(fā)工資
D.投資銀行業(yè)務
5.多項選擇題以下哪些屬股票型基金（）
A.華安創(chuàng)新
B.南方寶元
C.富國天利
D.博時精選
最新試題
工商銀行已代理發(fā)行的開放式基金，按投資的類型可分為（）
題型：多項選擇題
客戶辦理轉賬匯款業(yè)務可通過渠道辦理（）
題型：多項選擇題
自動存款機又稱ATM，是供客戶自助存入現(xiàn)金的自助服務設備，它能提供哪些服務（）
題型：多項選擇題
下列關于債券基金與股票基金的描述正確的有哪些（）
題型：多項選擇題
個人客戶經理受理業(yè)務時，應嚴格區(qū)分與理財柜員的崗位權限，涉及帳務核算的業(yè)務及理財協(xié)議簽訂、工行信史、銀行戶口等理財業(yè)務應交予理財柜員處理，不得（）辦理業(yè)務。
題型：多項選擇題
分層集中管理原則遵循個人優(yōu)質客戶的基本原則（）
題型：多項選擇題
理財金賬戶品牌定位（）
題型：多項選擇題
影響股票投資價值的外部因素有（）
題型：多項選擇題
工商銀行“幸福之家”個人住房貸款應該包括（）
題型：多項選擇題
下列屬于工商銀行人民幣理財產品的風險揭示所需要揭示的風險有（）
題型：多項選擇題