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A.公正、公開、及時的原則
B.堅持處罰與教育相結(jié)合
C.綜合運用建議、約談、示范等方式實施行政指導(dǎo)
D.督促和指導(dǎo)經(jīng)營者履行法定義務(wù)

A.購買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負有違約責(zé)任的
B.消費者協(xié)會或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的
C.法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的
D.消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過半年的