設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。

客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調查分析能力，對檔案進行專人管理。

火災初期階段燃燒的特點有（）

加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。

通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。

加油站的等級是根據加油站的（）來劃分的。

車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分數）不大于（）。

調節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。

非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。