單項(xiàng)選擇題在裝機(jī)服務(wù)工作中，對客戶提出的要求，在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應(yīng)（）。

A.給予耐心解釋并婉言拒絕
B.予以滿足
C.當(dāng)場承諾
D.請示上級后盡快將解決方案或處理結(jié)果反饋給客戶


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1.單項(xiàng)選擇題針對客戶打不開部分網(wǎng)頁這一問題，以下分析、建議錯誤的是（）。

A.建議客戶關(guān)閉上網(wǎng)助手或退防火墻重新訪問打不開的網(wǎng)頁
B.可能是該客戶電腦硬件問題
C.上網(wǎng)助手影響、防火墻影響、該網(wǎng)站故障、設(shè)置影響
D.有時(shí)是因?yàn)樯暇W(wǎng)助手的攔截功能會造成；防火墻等級設(shè)置過高也會造成個別網(wǎng)頁無法打開，有些網(wǎng)站屏蔽某些IP網(wǎng)段，若用戶獲取該網(wǎng)段的IP地址，就無法訪問網(wǎng)頁了

2.單項(xiàng)選擇題中心機(jī)房的建議標(biāo)準(zhǔn)溫度為（）。

A.21-25℃
B.21-30℃
C.15-25℃
D.20-30℃

5.單項(xiàng)選擇題裝機(jī)過程中，如果其他通信運(yùn)營商的線纜已經(jīng)布放，我方無法在此基礎(chǔ)上進(jìn)行布線，則（）。

A.將他們的線路直接拔出，以我方布放為優(yōu)先，保證安裝及時(shí)規(guī)范
B.拔出并在原地捆好固定，不得直接使用或破壞其他通信運(yùn)營商的線纜
C.直接使用其他運(yùn)營商的線纜
D.放棄安裝布線