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判斷題

大堂經(jīng)理在陪同客戶使用自助設(shè)備時(shí)，要全程協(xié)助客戶對(duì)相應(yīng)菜單進(jìn)行操作。

答案：錯(cuò)誤

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當(dāng)柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)所辦理的業(yè)務(wù)能夠在自助設(shè)備上完成時(shí)，應(yīng)先推薦客戶使用自助再為客戶辦理業(yè)務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

對(duì)需要在貴賓室內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶大堂經(jīng)理應(yīng)陪同客戶到貴賓室并讓其獨(dú)自等候。

答案：錯(cuò)誤