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判斷題大堂經理是第一位迎接客戶的角色，也是接觸客戶最多的角色。

1.判斷題老年客戶、抱小孩客戶等需要幫助的客戶進入網點，大堂經理可以不主動上前幫助客戶。

2.判斷題客戶進入網點，大堂經理心情不好時可以不搭理客戶。

3.判斷題大堂經理將客戶推薦給客戶經理后，應主動離開，不再聯系此客戶。

4.判斷題大堂經理向客戶推薦金融產品應先幫助客戶辦理完業(yè)務，初步了解客戶需求，適時推出“切入”產品。面帶微笑，語態(tài)自然誠懇。

5.判斷題錯過號又要求優(yōu)先辦理的客戶，大堂經理只能告知他重新取號排隊。