多項選擇題

通過（）等手段，分別以日期和時點為維度繪制網(wǎng)點客流量和業(yè)務量折線圖，可以確定網(wǎng)點高峰低谷時間。

A.定期查看叫號機記錄
B.業(yè)務報表
C.人工記錄時點客流量
D.現(xiàn)場觀察

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多項選擇題

根據(jù)（）等因素合理配置員工，能夠保證柜面資源的高效利用。

A.客流量
B.業(yè)務量
C.員工技能狀況
D.彈性排班

多項選擇題

排班的作用有哪些（）

A.提高網(wǎng)點運營效率
B.保證基本營業(yè)要求
C.防范操作風險
D.提高員工滿意度

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