單項選擇題（）主要解決的是客流量低的問題。

A.外部引薦
B.外部營銷
C.內(nèi)部營銷
D.內(nèi)部引薦


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2.單項選擇題外部營銷是指（）在網(wǎng)點外開展的所有營銷活動。

A.銷售團隊
B.營業(yè)團隊
C.客戶經(jīng)理
D.支行長

3.單項選擇題大堂管理工具主要包括（）

A.移動柜員夾、銷售進度表
B.大堂經(jīng)理工作日志、客戶意向表
C.客戶推薦表、銷售文件夾
D.移動柜員夾、大堂經(jīng)理工作日志

4.單項選擇題當班大堂經(jīng)理需要將當班段內(nèi)的特殊情況在（）中進行記錄。

A.時間段
B.簽名
C.需要記錄的事項
D.客戶屬性

5.單項選擇題（）是大堂經(jīng)理在管理大堂時須隨身攜帶和使用的一種文件夾。

A.客戶意向表
B.日程表
C.客戶之聲
D.移動柜員夾