多項(xiàng)選擇題服務(wù)性公關(guān)主要以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段,以實(shí)際行動(dòng),實(shí)實(shí)在在給消費(fèi)者帶來(lái)利益和好處,目的是以實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取社會(huì)的了解與好評(píng),樹(shù)立企業(yè)的良好形象。常用手段有()。

A.消費(fèi)教育和消費(fèi)指導(dǎo)
B.免費(fèi)咨詢(xún)和安裝
C.售后服務(wù)和上門(mén)服務(wù)
D.設(shè)立熱線服務(wù)電話(huà),出訪重點(diǎn)客戶(hù)
E.建立信訪制度,處理舉報(bào)和投訴


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題制定促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算的方法主要有()。

A.銷(xiāo)售額百分比法
B.促銷(xiāo)目標(biāo)法
C.利潤(rùn)額百分比法
D.量入為出法
E.競(jìng)爭(zhēng)比較法

2.多項(xiàng)選擇題公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng),一般按以下步驟開(kāi)展()。

A.確定公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)和主題
B.選擇公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)方式和傳播渠道
C.編制公關(guān)促銷(xiāo)預(yù)算并撰寫(xiě)公關(guān)促銷(xiāo)策劃書(shū)
D.組織實(shí)施公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)方案
E.公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)效果的評(píng)估

3.多項(xiàng)選擇題促成購(gòu)買(mǎi)行為的方法主要有()。

A.優(yōu)點(diǎn)匯集法
B.假定法
C.優(yōu)惠法
D.保證法
E.復(fù)合法

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)推廣的具體方案一般應(yīng)包含以下內(nèi)容()。

A.營(yíng)業(yè)推廣的規(guī)模和對(duì)象
B.營(yíng)業(yè)推廣的方式和途徑
C.營(yíng)業(yè)推廣時(shí)機(jī)
D.營(yíng)業(yè)推廣的總預(yù)算
E.營(yíng)業(yè)推廣的效果評(píng)估

最新試題

在設(shè)計(jì)廣告時(shí),哪些要素可能會(huì)干擾消費(fèi)者接收產(chǎn)品信息()

題型:多項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性,服務(wù)提供者的同理心相對(duì)不那么重要。

題型:判斷題

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)規(guī)??梢酝ㄟ^(guò)總拜訪次數(shù)和銷(xiāo)售代表的平均拜訪次數(shù),即可獲得。

題型:判斷題

即時(shí)庫(kù)存管理雖然增加了倉(cāng)儲(chǔ)成本,但提高了消費(fèi)者滿(mǎn)意度。

題型:判斷題

銷(xiāo)售代表引起了買(mǎi)家不愉快的聯(lián)想,因此放棄購(gòu)買(mǎi),這叫做心理抵觸。

題型:判斷題

供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過(guò)程。

題型:判斷題

小公司一旦陷入利基市場(chǎng),就很難再與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

題型:判斷題

一位消費(fèi)者收集了限量版的球鞋,售罄后價(jià)格大幅上漲,她出手后小賺一筆,這體現(xiàn)了商品的貨幣價(jià)值。

題型:判斷題

某生鮮超市推出了售價(jià)200元的會(huì)員年卡,并規(guī)定每介紹一位新會(huì)員加入,年卡費(fèi)返還20元,下面哪些是該策略的主要目的()

題型:多項(xiàng)選擇題

一位卓越的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)做到哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題