多項(xiàng)選擇題在發(fā)生（）等電力運(yùn)行事故導(dǎo)致電能質(zhì)量劣化，引起居民用戶家用電器損壞時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按《居民用戶家用電器損壞處理辦法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行索賠處理。
A.在220/380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線接錯(cuò)或三相相序接反
B.在220/380伏供電線路上，發(fā)生零線斷線
C.在220/380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線互碰
D.同桿架設(shè)或交叉跨越時(shí)，供電企業(yè)的高電壓線路導(dǎo)線掉落到220/380伏線路上或供電企業(yè)高電壓線路對(duì)220/380伏線路放電
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1.多項(xiàng)選擇題平均使用年限為5年的家用電器有（）
A.電飯煲
B.電熱水器
C.電茶壺
D.電炒鍋
2.單項(xiàng)選擇題在理賠處理中，供電企業(yè)與受害居民用戶因賠償問題達(dá)不成協(xié)議的，由縣級(jí)以上電力管理部門調(diào)解，調(diào)解不成的，可向（）申請(qǐng)裁定。
A.公安機(jī)關(guān)
B.檢查機(jī)關(guān)
C.技術(shù)監(jiān)督部門
D.司法機(jī)關(guān)
3.單項(xiàng)選擇題電機(jī)類一口電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、吸塵器等，使用壽命為（）年。
A.8年
B.15年
C.10年
D.12年
4.多項(xiàng)選擇題由于（）的原因造成電氣事故，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。
A.不可抗力
B.用戶自身過錯(cuò)
C.第三者的過錯(cuò)
D.供電電壓偏差超出允許范圍
5.多項(xiàng)選擇題用戶受電裝置的（），應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
A.設(shè)計(jì)
B.施工安裝
C.運(yùn)行管理
D.拆除
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