多項選擇題

與證券經(jīng)紀人制度相配套的管理制度和內(nèi)控機制包括()

A.建立證券經(jīng)紀人管理制度
B.建立證券經(jīng)紀人后臺技術支持和業(yè)務保障系統(tǒng)
C.制定并實施證券經(jīng)紀人培訓制度和證券經(jīng)紀人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
D.建立投訴處理及責任追究機制

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多項選擇題

通過系統(tǒng)保障經(jīng)紀業(yè)務服務水準和合規(guī)狀態(tài),有效防范證券經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)行為引致的風險,保護投資者合法權益()

A.建立證券經(jīng)紀人業(yè)務支持系統(tǒng),保存關于證券經(jīng)紀人的個人基本信息、執(zhí)業(yè)資格狀態(tài)、職業(yè)培訓、工作權限及業(yè)務狀況、績效考核、客戶投訴、違法違規(guī)行為及處理等情況的電子化記錄,并保證客戶至少在營業(yè)時間內(nèi)能夠通過現(xiàn)場、電話、互聯(lián)網(wǎng)絡等方式及時查詢證券經(jīng)紀人基本信息
B.建立客戶交易行為的分析監(jiān)控系統(tǒng),能夠通過對證券經(jīng)紀人所招攬和服務客戶的異常操作、異常交易、異常資金流動進行監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)和糾正證券經(jīng)紀人的不當行為
C.建立統(tǒng)一的證券資訊及咨詢信息的后臺支持系統(tǒng),能夠提供證券公司統(tǒng)一的證券資訊和咨詢信息,建立證券公司、證券經(jīng)紀人與客戶三者之間信息傳遞和反饋的有效渠道
D.建立統(tǒng)一的客戶服務平臺,能夠保證通過面談、電話、網(wǎng)站、信函或其他方式對證券經(jīng)紀人招攬和服務的客戶定期訪問,了解證券經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)情況,并實現(xiàn)客戶回訪記錄的強制留痕

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