判斷題

客戶(hù)在意見(jiàn)簿上的投訴或留言，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人員應(yīng)每周查閱，認(rèn)真受理，及時(shí)（四個(gè)工作日內(nèi)）回復(fù)。留有聯(lián)系方式的，要電話回復(fù)客戶(hù)。

答案： 錯(cuò)誤
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