多項選擇題各分行對收單專業(yè)化服務公司開展考核，考核包括（）

A.響應靈敏度
B.商戶滿意度
C.服務人員專業(yè)水平
D.服務頻率
E.營銷協(xié)助


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1.多項選擇題收單專業(yè)化服務公司可以提供以下哪些服務內(nèi)容？（）

A.接收特約商戶業(yè)務咨詢和投訴
B.新增商戶的業(yè)務培訓與POS機具布放、安裝
C.根據(jù)商戶的分類，定期對特約商戶進行回訪
D.根據(jù)商戶要求，完成對POS機具的故障排除
E.特約商戶耗材的配送

2.多項選擇題收單業(yè)務賬務差錯類型有（）

A.確認查詢
B.貸記調(diào)整
C.請款
D.一次退單
E.例外交易協(xié)商

3.多項選擇題以下哪些職責是分行零售銀行部應履行的？（）

A.負責通過平臺進行商戶終端密鑰的下載
B.負責對平臺內(nèi)支行上報的新建商戶進行審批
C.負責對所轄各支行進行機構及操作員管理
D.負責平臺內(nèi)商戶進行變更、停用及恢復等操作的審批
E.負責平臺相關機構撤并處理

4.多項選擇題對確需移動機具跨地區(qū)使用的商戶，分行應怎么處理？（）

A.嚴格核實情況并出具書面申請
B.報經(jīng)總行信用卡中心審核同意后方可開通使用
C.將相關信息向當?shù)厝嗣胥y行報備
D.審查商戶資格
E.調(diào)查商戶的營業(yè)額

5.多項選擇題移動POS可以應用于哪些行業(yè)？（）

A.航空售票
B.交通罰款
C.上門收費
D.移動售貨
E.餐飲