多項(xiàng)選擇題800適用于大中型企業(yè)、銀行、商店、酒店、民航、賓館、供銷、采購(gòu)、保險(xiǎn)公司、快餐店等有商業(yè)目的的服務(wù)性企業(yè)或個(gè)人，特別適合用于在（）等方面發(fā)揮重要作用。

A.客戶服務(wù)
B.預(yù)定服務(wù)
C.郵購(gòu)服務(wù)
D.企業(yè)管理


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1.多項(xiàng)選擇題談判目標(biāo)可以分為（）。

A.最低限度目標(biāo)
B.可以接受的目標(biāo)
C.最高期望目標(biāo)
D.理想目標(biāo)

2.多項(xiàng)選擇題移動(dòng)信息點(diǎn)播的業(yè)務(wù)功能包括（）。

A.航班查詢
B.股市行情
C.E-mail通知
D.話費(fèi)查詢

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于服務(wù)營(yíng)銷組合要素的有（）

A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.人員
D.討程

5.多項(xiàng)選擇題安全生產(chǎn)指企事業(yè)單位在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中的（）。

A.人身安全
B.設(shè)備安全
C.產(chǎn)品安全
D.交通運(yùn)輸安全