購買決策過程包括5個階段：需要確認，信息收集，對可供選擇方案的評估，購買決策和購后行為。購買過程在實際購買發(fā)生之前已開始，并且在購買之后不會有持續(xù)的影響。

訪談者要將自己的全部注意力集中于受訪者，給予受訪者最大的、無條件的、真誠的關注。

家庭信息箱是光纖入戶布線的基本組成部分之一。

如果只需要在兩部電話機之間進行通話，就需要將兩部電話機都通過一對用戶線連到電話交換機上，然后由交換機根據用戶側送來的信號（摘機、掛機、撥號等）自動進行話路的接通與拆除。

移動智能網是現有的移動網絡與智能網的結合。

旅游業(yè)占據整個VSAT市場的75%以上。

CDMA2000是3G的主流傳輸制式。

不要隨意亂動或私自修理各類電氣設備。

用戶申請翼支付業(yè)務后可獲得翼支付錢包，通過手機UTK菜單可從翼支付賬戶向翼支付錢包進行空中圈存，使用翼支付錢包可在特約商戶側進行刷卡消費。

電信競爭逐步由網絡資源競爭轉移到差異化的服務競爭上來。