以指導(dǎo)實(shí)際操作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)所有涉及工商銀行人工操作的電子銀行業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范的電子銀行業(yè)務(wù)制度是《中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》。

牡丹信用卡卡片密碼輸入錯(cuò)誤超過（）次時(shí)即被鎖定。

特約單位開戶行應(yīng)對(duì)特約單位信譽(yù)狀況、經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督，每年要對(duì)特約單位監(jiān)督與核查情況進(jìn)行總結(jié)，并于年底前向（）報(bào)告。

普通網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員可用1833交易查詢辦卡進(jìn)度、拒辦原因等。

有一定存款和風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力，一般還需具備較高的知識(shí)水平，具備中長(zhǎng)期投資理念，希望在有保障的同時(shí)獲取較高的投資收益。此類客戶屬于（）的目標(biāo)客戶。

為了確保網(wǎng)絡(luò)安全，工商銀行除了為個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶提供U盾、電子銀行口令卡登安全手段外，還提供了（）、（）、（）等網(wǎng)上銀行安全保護(hù)手段。

除單位或其存款、單位定期存款、單位通知存款等主要存款業(yè)務(wù)外的其他存款業(yè)務(wù)主要包括（）、（）、（）、（）和保證金存款。

國(guó)有專業(yè)銀行時(shí)期，工商銀行是一個(gè)多級(jí)法人的銀行機(jī)構(gòu)。

信用卡客戶掛失如需補(bǔ)辦新卡，可通過電話銀行或網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。

個(gè)人網(wǎng)上銀行質(zhì)押貸款放款額度起點(diǎn)為（）元人民幣，單筆放款最高限額不超過（）元人民幣。