多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)服務(wù)銷(xiāo)售流程包括()核心環(huán)節(jié)。

A.客戶(hù)識(shí)別
B.引導(dǎo)分流
C.客戶(hù)轉(zhuǎn)介
D.崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)


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2.多項(xiàng)選擇題委派機(jī)構(gòu)承擔(dān)對(duì)派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理的()等具體管理工作

A.選聘
B.委派
C.輪崗
D.監(jiān)控考核

3.多項(xiàng)選擇題委派機(jī)構(gòu)如發(fā)現(xiàn)被派駐機(jī)構(gòu)存在嚴(yán)重違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)向()進(jìn)行匯報(bào),并同時(shí)向()報(bào)送。

A.省分行保衛(wèi)部
B.省分行運(yùn)營(yíng)控制部
C.省分行相關(guān)業(yè)務(wù)條線(xiàn)部門(mén)
D.省分行法律合規(guī)部

4.多項(xiàng)選擇題中行電話(huà)銀行戰(zhàn)略定位()

A.多觸點(diǎn)、互動(dòng)性、全天候的金融服務(wù)與客戶(hù)關(guān)懷維護(hù)中心
B.范圍廣、簡(jiǎn)單化、客戶(hù)服務(wù)中心
C.集約化、流程化、智能化的遠(yuǎn)程交易營(yíng)銷(xiāo)中心
D.準(zhǔn)確性高、覆蓋面廣、時(shí)效性強(qiáng)的渠道價(jià)值信息采集中心

5.多項(xiàng)選擇題中行電話(huà)銀行自助語(yǔ)音服務(wù)中,客戶(hù)可以辦理()信息查詢(xún)等服務(wù)。

A.賬戶(hù)查詢(xún)
B.轉(zhuǎn)賬匯款
C.代繳費(fèi)
D.投資理財(cái)
E.賬戶(hù)掛失

最新試題

各機(jī)構(gòu)發(fā)起本機(jī)構(gòu)TIMS用戶(hù)申報(bào),應(yīng)對(duì)其申請(qǐng)的真實(shí)性與合規(guī)性負(fù)責(zé)。

題型:判斷題

派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控內(nèi)容包括監(jiān)控本機(jī)構(gòu)操作的特殊類(lèi)銀行專(zhuān)用賬戶(hù)(8534、9991、8421、7419、8429等),將業(yè)務(wù)信息與賬戶(hù)發(fā)生額和余額等信息進(jìn)行核對(duì),發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理;監(jiān)控掛賬使用的賬戶(hù)是否正確,交易是否準(zhǔn)確,是否記錄銷(xiāo)賬碼;監(jiān)控銷(xiāo)賬時(shí)使用的銷(xiāo)賬碼是否正確,結(jié)清手續(xù)是否完整合規(guī),是否及時(shí)轉(zhuǎn)銷(xiāo)。監(jiān)控錯(cuò)賬沖正、凍結(jié)解凍、強(qiáng)制扣劃、大額交易、特殊調(diào)整交易、手工計(jì)結(jié)息等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)與長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)等特殊賬戶(hù)業(yè)務(wù)處理是否規(guī)范準(zhǔn)確。

題型:判斷題

新入職員工經(jīng)培訓(xùn)取得基礎(chǔ)崗位資格后,方可上崗。

題型:判斷題

充分認(rèn)識(shí)跨境匯款業(yè)務(wù)中反洗錢(qián)與制裁合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控的重要性,嚴(yán)格按照行內(nèi)要求開(kāi)展盡職調(diào)查,了解、核對(duì)、登記匯款人、收款人信息,了解匯款資金來(lái)源和用途或其他交易背景信息,對(duì)于出現(xiàn)異常情形的,按照條線(xiàn)業(yè)務(wù)管理規(guī)定開(kāi)展加強(qiáng)盡職調(diào)查,對(duì)于中國(guó)銀行制度禁止敘做的業(yè)務(wù)應(yīng)拒絕提供服務(wù)。

題型:判斷題

對(duì)觸發(fā)管理授權(quán)的業(yè)務(wù),每筆需簽字審批的,有權(quán)簽字人不在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦可先提交集中授權(quán)審核再補(bǔ)簽字。

題型:判斷題

嚴(yán)格按規(guī)定對(duì)ATM清機(jī)加鈔進(jìn)行換箱操作,嚴(yán)禁持現(xiàn)金現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)填裝;不得口頭下發(fā)清機(jī)加鈔指令,應(yīng)根據(jù)ATM設(shè)備運(yùn)行的實(shí)際情況編制一式二聯(lián)《清機(jī)加鈔任務(wù)單(表)》,作為清機(jī)加鈔員加鈔依據(jù)和現(xiàn)金申領(lǐng)審批及后續(xù)賬務(wù)記載的依據(jù)。

題型:判斷題

嚴(yán)禁代客戶(hù)交易、代客戶(hù)持有或安排他人代客戶(hù)持有代銷(xiāo)產(chǎn)品。

題型:判斷題

冠字號(hào)碼查詢(xún)結(jié)果應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)反饋。異地查詢(xún)或有特殊情況需延長(zhǎng)辦理時(shí)間的,應(yīng)提前告知查詢(xún)?nèi)恕?/p>

題型:判斷題

對(duì)于涉及派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理和現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)人員審核簽字的業(yè)務(wù),若審核人員不在崗,可先發(fā)起核準(zhǔn)申請(qǐng),事后再履行審核簽字手續(xù)。

題型:判斷題

STS業(yè)務(wù)處理涉及同業(yè)業(yè)務(wù)原則上也可進(jìn)行手工交易,涉及手工交易的必須詳細(xì)上報(bào)業(yè)務(wù)背景。

題型:判斷題