A.信息服務(wù)
B.賬戶服務(wù)
C.人工服務(wù)
D.支付服務(wù)
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A.日常預(yù)防
B.培訓(xùn)
C.演練
D.制定應(yīng)急預(yù)案
A.原個人業(yè)務(wù)交易單及存折
B.錯賬沖正傳票
C.客戶有效身份證件（由柜員原因引起的沖正由現(xiàn)場業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后無需提供客戶證件和存折）
D.轉(zhuǎn)入賬戶憑證
A.普及率高，用戶滲透能力強
B.主動服務(wù)，改善客戶服務(wù)體驗
C.加強客戶信息管理，密切客戶與銀行的關(guān)系
D.人工服務(wù)提供一對一交流，具有較強親和性
A.受到警告處分的，12個月內(nèi)不得晉升職務(wù)
B.受到警告處分的，6個月內(nèi)不得晉升職務(wù)
C.受到記過處分的，24個月內(nèi)不得晉升職務(wù)
D.受到記過處分的，12個月內(nèi)不得晉升職務(wù)
E.受到記大過處分的，18個月內(nèi)不得晉升職務(wù)、不得聘任管理職務(wù)
F.受到撤職處分的，二十四個月內(nèi)不得晉升職務(wù)、不得聘任管理職務(wù)
A.警告處分滿6個月
B.警告處分滿12個月
C.記過處分滿12個月，記大過處分滿18個月
D.記過處分滿24個月，記大過處分滿24個月
E.撤職處分滿24個月
最新試題
涉及離職、退休、外派和系統(tǒng)內(nèi)調(diào)動（跨行調(diào)動）的員工，在所在行辦理離行或調(diào)動手續(xù)時，應(yīng)經(jīng)柜員管理部門確認(rèn)其柜員權(quán)限已刪除后方可辦理相關(guān)手續(xù)。
重要空白憑證實行逐級領(lǐng)取的原則，不得跨機構(gòu)領(lǐng)用。原則上各行及部門之間不得橫向調(diào)劑，特殊情況在報經(jīng)上級行批準(zhǔn)后執(zhí)行。
派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理現(xiàn)場監(jiān)控內(nèi)容包括監(jiān)控本機構(gòu)操作的特殊類銀行專用賬戶（8534、9991、8421、7419、8429等），將業(yè)務(wù)信息與賬戶發(fā)生額和余額等信息進行核對，發(fā)現(xiàn)異常及時處理；監(jiān)控掛賬使用的賬戶是否正確，交易是否準(zhǔn)確，是否記錄銷賬碼；監(jiān)控銷賬時使用的銷賬碼是否正確，結(jié)清手續(xù)是否完整合規(guī)，是否及時轉(zhuǎn)銷。監(jiān)控錯賬沖正、凍結(jié)解凍、強制扣劃、大額交易、特殊調(diào)整交易、手工計結(jié)息等高風(fēng)險業(yè)務(wù)與長期不動戶等特殊賬戶業(yè)務(wù)處理是否規(guī)范準(zhǔn)確。
對于存款手工計結(jié)息調(diào)整業(yè)務(wù)，存款產(chǎn)品（指生息賬戶）的準(zhǔn)入、退出需由省行業(yè)務(wù)主管部門提出申請，省行財務(wù)管理部門審批同意并報備省行運營控制部。
柜員間重要空白憑證調(diào)劑時，若系統(tǒng)不支持打印，應(yīng)截屏打印包含調(diào)劑憑證種類、號段的交易界面，接收人在視頻監(jiān)控下進行清點核對，由復(fù)核人員監(jiān)督清點過程。
嚴(yán)禁代客戶交易、代客戶持有或安排他人代客戶持有代銷產(chǎn)品。
STS系統(tǒng)網(wǎng)點復(fù)核人員可以設(shè)為前臺經(jīng)辦人員。
STS業(yè)務(wù)處理涉及同業(yè)業(yè)務(wù)原則上也可進行手工交易，涉及手工交易的必須詳細(xì)上報業(yè)務(wù)背景。
新入職員工經(jīng)培訓(xùn)取得基礎(chǔ)崗位資格后，方可上崗。
對非營業(yè)時間需要集中核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)應(yīng)充分估計，提前申請，以便集中核準(zhǔn)中心及時做出人員安排。