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A.VIP
B.接入地
C.業(yè)務(wù)技能的排序
D.客戶等候時間長短
A.轉(zhuǎn)賬匯款
B.銷戶
C.取款
D.緊急掛失
A.賬戶查詢
B.銷戶
C.賬戶轉(zhuǎn)賬
D.賬戶掛失
A.不限
B.一筆
C.兩筆
D.五筆
A.7×24小時
B.工作日9:00-15:00
C.工作日9:00-17:00
最新試題
不得采用離崗休假、代班檢查或離崗審計等方式來代替輪崗制度的落實(shí),不得以各種理由拖延或不落實(shí)執(zhí)行輪崗制度。
柜員與終端指紋回退僅限當(dāng)日有效,次日系統(tǒng)自動恢復(fù)為指紋簽到方式,指紋回退柜員務(wù)必切實(shí)做好密碼保管工作,不得將密碼借予他人使用。
涉及離職、退休、外派和系統(tǒng)內(nèi)調(diào)動(跨行調(diào)動)的員工,在所在行辦理離行或調(diào)動手續(xù)時,應(yīng)經(jīng)柜員管理部門確認(rèn)其柜員權(quán)限已刪除后方可辦理相關(guān)手續(xù)。
派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理或內(nèi)控副職應(yīng)通過現(xiàn)場觀察、實(shí)時核實(shí)等方式,關(guān)注是否存在柜員越級代替簽字上傳集中核準(zhǔn)行為。
禁止尾箱存放短期內(nèi)不使用的重要空白憑證。
智能柜臺清機(jī)操作員可以擔(dān)任吞沒卡保管員。
STS業(yè)務(wù)處理涉及同業(yè)業(yè)務(wù)原則上也可進(jìn)行手工交易,涉及手工交易的必須詳細(xì)上報業(yè)務(wù)背景。
每日營業(yè)終了通過20490、20400交易查詢特定的BGL賬戶余額是否為零,若不為零及時查找原因。
發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)重大業(yè)務(wù)差錯,派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)在一小時內(nèi)立即向委派機(jī)構(gòu)報告。
省行統(tǒng)籌安排,對不實(shí)行大輪崗的網(wǎng)點(diǎn),每年實(shí)施一次突擊代職,時間不短于兩周。