多項(xiàng)選擇題若客戶對(duì)柜面通業(yè)務(wù)提出異議,爭(zhēng)議受理環(huán)節(jié)應(yīng)遵循以下原則進(jìn)行處理()。

A.受理行受理客戶爭(zhēng)議,客戶須出示銀行交付的回單或其他可以證明其辦理業(yè)務(wù)的有效證明
B.發(fā)卡行受理客戶爭(zhēng)議,客戶需提供其銀行卡以及本人的有效身份證明
C.對(duì)于不能受理爭(zhēng)議的,應(yīng)根據(jù)客戶提供的情況,告知客戶受理爭(zhēng)議的部門


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1.單項(xiàng)選擇題在三方存管業(yè)務(wù)辦理過程中不屬于展業(yè)三原則的有()。

A.了解你的客戶
B.了解你的業(yè)務(wù)
C.盡職調(diào)查
D.恪守信用

2.多項(xiàng)選擇題三方存管轉(zhuǎn)賬類型包括()。

A.銀證轉(zhuǎn)賬
B.證期轉(zhuǎn)賬
C.證商轉(zhuǎn)賬
D.銀期轉(zhuǎn)賬

3.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶簽約三方存管渠道有哪些()。

A.柜面、e動(dòng)終端
B.移動(dòng)POS、網(wǎng)上銀行
C.手機(jī)銀行、電話銀行
D.ITM及多媒體自助式終端

4.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶三方存管證券資金臺(tái)賬余額查詢不可以通過()渠道實(shí)現(xiàn)查詢。

A.E動(dòng)終端
B.網(wǎng)上銀行
C.移動(dòng)POS
D.ITM

最新試題

分行在辦理掛失時(shí)可以上傳的一筆影像中同時(shí)包含客戶本人的兩種有效身份證件(如同時(shí)上傳戶口簿及臨時(shí)身份證)。

題型:判斷題

個(gè)人出境游保證金證明與原個(gè)人存款證明采用同一止付規(guī)則,并且同一止付編號(hào)可以分別開立個(gè)人存款證明及個(gè)人出境游保證金證明,但存款證明到期日期必須晚于出境游保證金證明到期日期。

題型:判斷題

對(duì)于執(zhí)法人員提供的查詢通知書、凍結(jié)通知書、解凍通知書、續(xù)凍通知書、扣劃通知書僅為附本/副本,無法提供正本的,則經(jīng)辦人員應(yīng)在此類通知書上標(biāo)注“代正本”字樣。

題型:判斷題

ABC類會(huì)計(jì)印章領(lǐng)用,分行、支行、印章使用人需要在“會(huì)計(jì)印章系統(tǒng)”中操作()交易。

題型:多項(xiàng)選擇題

新增的個(gè)人資信證明均不需對(duì)相關(guān)賬戶進(jìn)行止付處理,且不需辦理銷證手續(xù)。

題型:判斷題

個(gè)人資信證明具有擔(dān)保作用,不能掛失、轉(zhuǎn)讓、流通和質(zhì)押,不得作為所述金融資產(chǎn)的支取憑證。

題型:判斷題

客戶領(lǐng)取記名卡和ATM吞卡需要銀行卡操作員確認(rèn)。

題型:判斷題

已用于開立個(gè)人出境游保證金證明并止付的儲(chǔ)蓄存款和憑證式國(guó)債,不可以用于再次申請(qǐng)開立個(gè)人出境游保證金證明。

題型:判斷題

保證金業(yè)務(wù)卡片可以關(guān)聯(lián)不同的資金卡片。

題型:判斷題

貨幣兌換是指將一個(gè)國(guó)家的貨幣按照一定的價(jià)格(即匯率)兌換成另一個(gè)國(guó)家的貨幣。

題型:判斷題