多項選擇題人們在大量研究和實踐的基礎(chǔ)上對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)賦予了新的內(nèi)涵（）。

A.力求在企業(yè)與客戶之間建立和保持一種長期、良好的合作關(guān)系
B.制造商與經(jīng)銷商關(guān)系的實質(zhì)——雙贏
C.客戶資源是現(xiàn)代企業(yè)的主要資源之一
D.集中力量處理交易量大的客戶的資料
E.客戶信息的快速處理和分析


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1.多項選擇題使用WMS（倉庫管理系統(tǒng)）會給倉庫帶來切實的效果，以下說法不正確的是（）。

A.提高顧客的滿意程度
B.為倉庫作業(yè)全過程提供自動化和全面記錄的途徑
C.改變傳統(tǒng)上的固定貨位，實現(xiàn)進庫隨機存儲，最大限度利用倉容
D.提高發(fā)貨的質(zhì)量和正確性，減少斷檔和退貨
E.為倉庫的所有活動、資源和庫存水平提供即時的正確信息

2.多項選擇題成功實施QR（快速反應(yīng)）的條件是（）。

A.改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式、企業(yè)經(jīng)營意識和組織結(jié)構(gòu)
B.開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)
C.與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系
D.改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法
E.供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存

3.多項選擇題裝卸搬運的特點有（）。

A.是附屬性、伴隨發(fā)生性活動
B.只有人工作業(yè)才能有效減少延遲、損壞和浪費
C.是支持、保障性活動
D.是銜接性活動

4.多項選擇題包裝合理化的注意要點（）。

A.防止包裝不足
B.防止包裝過剩
C.防止包裝單元化
D.防止包裝成本過高

5.多項選擇題庫存管理的目標是（）。

A.保證庫存物資質(zhì)量良好
B.在保障供應(yīng)基礎(chǔ)上力求使庫存物資數(shù)量盡可能小
C.提高倉庫利用率
D.提高物流系統(tǒng)效率