服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。

社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

銷售過程中，消費者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。

由于鉆戒價格昂貴，地理細(xì)分是比較合理的市場細(xì)分方式。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

品牌個性不一定要強(qiáng)調(diào)價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

在設(shè)計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產(chǎn)品信息（）

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。