A.服務(wù)商出現(xiàn)核心人員變動(dòng),且對(duì)其服務(wù)能力造成重要影響的
B.服務(wù)商被行業(yè)主管部門或監(jiān)管部門公開處罰且影響重大的
C.服務(wù)商出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道,但不影響服務(wù)商繼續(xù)服務(wù)的
D.一年內(nèi)客戶投訴率超過(guò)3%或一年內(nèi)引發(fā)十人以上客戶投訴的
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